官網常見問題

一.瀏覽器問題

• 建議使用的瀏覽器：

Chrome

FireFox

二.瀏覽器下載方法

進入【常用軟體】下載對應版本的Chrome

如為windows系統電腦，請下載【windows版】

如為蘋果電腦，請下載【Mac版】

三.無法打開官網首頁

確認電腦是否連接wifi或網路線

網址是否輸入正確

無線分享器或將ADSL/Cable Modem斷電重啟

重新啟動電腦

四.無法進教室

重新整理網路頁面

更換瀏覽器試試

修改DNS:114.114.114.114

windows操作步驟：桌面右下角工具列電腦圖示【wifi圖示】上右鍵→【打開網路和共用中心】→點下視窗中央的連接名）

Mac操作步驟：進入【系統偏好設定】→【網路】→【進階】→【DNS】→左下角【+】號按鈕

無線分享器或ADSL/Cable Modem斷電重啟

重新啟動電腦

五.聲音有回音

關閉麥克風加強功能（僅限windows系統）

操作步驟：桌面右下角小喇叭圖示點右鍵→錄音裝置→按兩下【麥克風】→【等級】→【麥克風增量】向左拖動

六.上課有雜音

請重插或更換耳機

在教室頁面中，點擊會員照片右下角的設置→麥克風→噪音消除→調到100，並把聲音降低到50%以下

七.聽不到對方聲音

關閉瀏覽器重新進入教室

插好耳機，重新啟動電腦

八.課中聽到其他人聲音

請檢查是否打開瀏覽器其他課程頁面

 OiKID App教室升級四步驟

一.請您務必提前於上課前1小時，進行更新。

二.請先關掉已經開啟的 OiKID教室App。

三.請至App Store更新，或重新打開OiKID教室 App。

四.請確保網路穩定，順利完成App更新！

註1：請特別注意您的iOS版本，是否符合本次的App更新範圍！
註2：因App Store發佈時間偶有延遲，如果還沒看到App更新訊息，請您稍作等候！